最后更新：2026-10-19
常见问题解答#
关于 Lack Lustre#
什么是 Lack Lustre？#
Lack Lustre 是一个安静、私密的空间，用于存放重要的话语。我们的应用帮助您记录、存储和分享重要的笔记或消息，同时让您完全掌控自己的数据。
我为什么应该信任你们？#
Lack Lustre 始于朋友和家人共同提出的一个简单而个人的问题：如果我们发生意外，我们的数字生活会怎样？ 这是我们自己使用的服务，是我们为解决真实问题而构建的。从一开始，我们就专注于关怀、安全和尊重隐私。
项目开始时的诚信，就是我们打算继续保持的诚信。
我如何获得支持？#
您可以通过应用直接联系我们的支持团队。我们致力于快速、亲自回复所有请求。
Lack Lustre 支持多种语言吗？#
是的。该应用和本网站支持多种语言，我们还在不断扩展语言选项。
为什么应用看起来有点朴素？#
我们正处在这段旅程的起点，因此必须有意识地选择先把精力放在哪里。
我们的主要精力投入在构建一个可靠、安全的基础上——这些部分你可能看不到，但却至关重要。我们同样重视设计和细节，也正在积极改进，让应用在好用的同时看起来也同样出色。
感谢你的理解与耐心 😊
角色#
什么是信件作者？#
信件作者是在应用中撰写和存储信件的人。
信件作者可以做什么？#
他们可以撰写、更新和管理他们的信件，并选择将收到信件的收件人。
什么是受信任联系人？#
受信任联系人是您指定的用于确认您的信件应该被发送的人。
受信任联系人需要做什么？#
他们唯一的责任是通知我们您的信件应该被发送。一旦确认，您的信件将按照您选择的方式和对象进行分享。
我该如何选择受信任联系人？#
选择一个您深信不疑的人，比如亲密的朋友或家人，他们能够负责任地代表您行事。
我可以设置多个受信任联系人吗？#
可以。您可以指定多个受信任联系人，以提供灵活性和安心感。
受信任联系人可以阅读我的信件吗？#
不可以。他们无法访问您信件的任何内容或更改其内容。他们只能确认信件的发送。
信件作者可以更改他们的受信任联系人吗？#
可以。信件作者可以随时更新或更换他们的受信任联系人。
什么是发送确认联系人？#
发送确认联系人是受信任联系人的对应角色。如果您是发送确认联系人，这意味着对方信任您来确认何时应该将他们的信件发送给他们选择的收件人。
撰写与投递信件#
自取投递是什么意思？#
自取投递意味着消息可以在应用外访问。收件人可以使用提供的信件详情或二维码获取消息，无需 Lack Lustre 账户或订阅。此选项适用于需要简单、匿名和直接访问的情况。
应用内投递是什么意思？#
应用内投递意味着消息直接发送给特定的 Lack Lustre 用户，可以在应用内安全访问。收件人不需要订阅即可接收消息，只需要一个账户。 此选项更方便，因为收件人不需要管理单独的密码或信件访问码。
邮件投递是什么意思？#
邮件投递意味着收件人将收到一封电子邮件通知，其中包含一个用于获取信件的安全链接。
信件本身不会包含在邮件中。它只能通过该安全获取链接打开。
为什么邮件信件使用安全链接进行获取？#
邮件信件以安全获取链接的形式发送，而不是将完整信件包含在邮件本身中。
这有助于保护信件的隐私。虽然电子邮件在传输过程中通常是加密的，但它仍可能被电子邮件服务商根据其各自的保留政策进行存储。
Lack Lustre 将信件保存在安全链接之后，以便只有预期的收件人才能打开并阅读为他们所写的内容。
哪种投递方式更安全？#
使用作者定义密码封存的信件提供最高级别的隔离。密码从不被 Lack Lustre 存储，必须由作者与预期收件人分享。没有密码，信件无法解密或访问。
应用内投递和邮件投递优先考虑便利性。为了将消息投递到特定用户账户，系统必须在投递过程中临时解密和处理消息。这是安全进行的，但这意味着系统参与了投递过程。
所有选项在设计上都是安全的。区别在于最大隔离性（密码封存的自取信件）和易用性（应用内投递和邮件投递）之间的权衡，让发送者可以选择最适合他们需求的方式。
信件作者的信件如何受到保护？#
信件经过安全加密。只有在受信任联系人确认发送后，选定的收件人才会收到信件。
安全与隐私#
这项服务有多安全？#
我们使用行业标准加密、安全认证和 AWS 最佳实践来保护您的信息。我们的团队还持有安全认证，并遵循严格的职业道德规范。
Lack Lustre 的员工可以阅读我的信件吗？#
不可以。准备好自取的信件使用 Lack Lustre 从不存储的密码进行封存。没有该密码，信件无法解密。
通过应用内投递发送的信件使用符合 AWS 最佳实践的行业标准加密进行保护。对加密密钥的访问严格限制在安全处理向预期收件人投递所需的系统中。另请参阅哪种投递方式更安全？
我的数据存储在哪里？#
目前，您的数据安全地存储在 AWS 俄勒冈区域（美国）。未来，我们将提供其他区域的选项，让您可以选择数据的存储位置。
你们使用 Cookie 或跟踪器吗？#
不使用。我们不使用 Cookie、跟踪像素或第三方分析工具。您的隐私是我们的首要任务。
账户与访问#
我可以在多个设备上访问我的账户吗？#
可以。您可以在任何受支持的设备上登录您的账户，您的信件将在各设备之间保持同步。
如果我忘记了登录密码怎么办？#
您可以随时通过申请重置链接到您的注册邮箱来重置密码。出于安全考虑，该链接将在短时间后失效。
如果我忘记了信件密码怎么办？#
如果您忘记了信件的密码，很遗憾，该信件将永久无法访问。出于安全和隐私考虑，我们从不存储或保留您密码的副本。这确保只有您以及您选择分享的人才能访问您的内容。
请务必将您的信件密码保存在安全的地方。一旦丢失，我们无法恢复或重置它。
我的联系人从未收到我的邀请#
如果您邀请了一位当时还不是会员的人加入 Lack Lustre，他们在注册后将不会收到邀请。请从联系人中删除待处理的邀请，并发送新的邀请。
我已退订接收信件。如何重新订阅？#
您可以通过在应用中注册 Lack Lustre 来重新订阅。
注册并确认您的电子邮箱后，您将能够再次接收 Lack Lustre。您可以随时再次退订。
如果您之前将 Lack Lustre 的邮件举报为垃圾邮件，或通过您的电子邮件服务商进行了投诉，请联系支持团队，以便我们帮助您恢复邮件投递。
使用 Apple 或 Google 登录#
我可以使用 Apple 或 Google 登录吗？#
可以。在登录页面，点击 通过 Apple 登录 或 通过 Google 登录。在注册页面，这两个按钮显示为 通过 Apple 注册 和 通过 Google 注册。两者都可以使用：如果您是新用户，账户会立即创建，无需确认邮件。如果您已有账户，则会直接登录。
在 iPhone 上，您可以使用 Apple 或 Google。在 Android 上仅可使用 Google。
我已经有账户了。我可以开始使用 Apple 或 Google 吗？#
可以，只要您的 Apple 或 Google 账户使用的电子邮箱与您的 Lack Lustre 账户相同即可。第一次使用时，应用会请您输入一次 Lack Lustre 密码，以确认这是您本人的账户。之后只需轻点一下即可登录，您的密码也仍然可以继续使用。如果您的账户还没有设置密码，应用会请您先设置一个，然后再试一次。
为现有账户添加 Apple 时，请在 Apple 询问时选择 共享我的电子邮件（Share My Email）。如果您隐藏了电子邮箱，Apple 会提供给我们一个不同的地址，我们无法识别出是您，因此会创建一个新的空账户。
每当您的账户添加了新的登录方式，我们都会给您发送一封邮件，这样如果不是您本人操作，您就会知道。
我可以同时使用 Apple 和 Google 吗？#
可以。您可以为您的 Lack Lustre 账户添加一个 Apple 账户和一个 Google 账户，只要两者使用相同的电子邮箱即可。如果您选择了向 Apple 隐藏电子邮箱，则无法这样做。
如果我使用 Apple 或 Google 登录，还需要密码吗？#
不需要，但我们建议您设置一个密码作为备用。这样，您可以在无法使用 Apple 或 Google 登录的设备上登录；即使您有一天无法访问自己的 Apple 或 Google 账户，也依然能掌控自己的账户。
在应用中，打开 设置（主屏幕上的齿轮图标），然后选择 设置密码。我们会向您的电子邮箱发送一个重置链接，方便您设置密码。
我在 iPhone 上用 Apple 注册了。如何在 Android 上登录？#
请先设置密码（见上文）。然后在 Android 上使用您的电子邮箱和该密码登录。如果您在通过 Apple 注册时选择了 共享我的电子邮件（Share My Email），只要您的 Google 账户使用相同的电子邮箱，也可以使用 通过 Google 登录。第一次使用时，应用会请您输入一次密码，以确认是您本人。
如果您选择了向 Apple 隐藏电子邮箱，您在 Lack Lustre 使用的电子邮箱就是显示在 设置 顶部、您的显示名称下方的 Apple 私密地址。请使用该地址在 Android 上登录。重置链接也会发送到该地址，因此必须开启 Apple 的邮件转发功能。
在这种情况下，请不要使用 通过 Google 登录。Google 提供的是您的真实电子邮箱，它与您的 Apple 私密地址不一致，因此我们无法识别出是您，而是会创建一个新的空账户。
什么是“隐藏我的电子邮件”（Hide My Email），它对 Lack Lustre 有什么影响？#
当您使用 Apple 登录时，可以选择隐藏您的真实电子邮箱。Apple 随后会提供给我们一个私密地址（以 @privaterelay.appleid.com 结尾），并将邮件转发到您自己的收件箱。我们发给您的每一封邮件都会使用这个地址，包括有关您信件的重要通知。注册时我们会提醒您一次。
- 请为 Lack Lustre 保持邮件转发开启，可在您的 Apple ID 设置中进行设置。如果关闭了转发，我们的邮件将无法送达您。出现这种情况时，应用会显示警告。
- 请与您的联系人分享您的私密地址。 想要将您添加为受信任联系人或信件收件人的人，必须邀请这个私密地址，而不是您的真实地址。您可以在 设置 顶部、您的显示名称下方找到它。发送到其他任何地址的邀请都无法到达您的账户。
- 您的账户无法关联。 我们通过匹配电子邮箱来关联 Apple 和 Google 登录，而您的私密地址永远不会与您的真实地址一致。您无法为使用“隐藏我的电子邮件”创建的账户添加 Google 登录，也无法使用“隐藏我的电子邮件”为现有账户添加 Apple；请参阅我已经有账户了。
Lack Lustre 会从 Apple 或 Google 获得哪些信息？#
只获取登录所需的信息：您的电子邮箱和名字。我们会用名字为您推荐一个显示名称，您可以随时更改。我们不会保留您的姓氏或头像，也永远不会看到您的 Apple 或 Google 密码。
对于 Apple，我们还会保存一个安全密钥，其唯一用途是在您删除账户时，将 Lack Lustre 与您的 Apple ID 断开连接。该密钥经过加密存储，无法用于读取您 Apple 账户中的任何内容。
与以这种方式登录的任何应用一样，Apple 或 Google 会知道您在使用 Lack Lustre。如果您不希望它们知道，请改用电子邮箱和密码注册。
如果我的 Apple 或 Google 账户被注销，我的信件会怎样？#
不会有任何变化。您的 Lack Lustre 账户、信件、联系人和发送安排都将保持原样。注销 Apple 或 Google 账户永远不会删除您的 Lack Lustre 账户。这一点很重要，因为 Apple 或 Google 账户可能在您的信件预定投递之前很久就已被注销。
为确保您始终能够自己登录，请设置一个密码作为备用。
我可以从账户中移除 Apple 或 Google 登录吗？#
可以。请通过应用联系支持团队，我们会为您提供帮助。请务必先设置好密码，以便之后仍然可以登录。
如果您收到一封关于某个并非由您添加的登录方式的邮件，请立即联系支持团队，并更改您的 Apple ID 或 Google 密码。
订阅#
你们提供订阅服务吗？#
是的。订阅和应用内购买通过 RevenueCat 安全管理，并与 Apple App Store 和 Google Play Store 集成。
我可以写多少封信？#
没有订阅，您可以写一封信。 有了订阅，您可以根据需要创建任意数量的信件，但需遵守合理使用限制。
我需要订阅才能接收信件吗？#
不需要。准备好自取的信件可以使用提供的信件详情或二维码在网站上访问，无需账户或订阅。通过应用内投递发送的信件也不需要收件人拥有订阅。
我需要订阅才能成为受信任联系人吗？#
不需要。任何注册的 Lack Lustre 用户都可以被指定为受信任联系人。此角色不需要订阅。
如果我的订阅到期会怎样？#
如果您的订阅到期，您将无法再创建新信件或编辑现有信件。
您现有的信件将继续被安全存储，并仍将按照其计划进行投递。您和您的受信任联系人也可以继续按照您已设置的计划发送信件。
数据生命周期与服务持续性#
我可以删除我的账户和数据吗？#
当然可以。您完全掌控自己的数据。您可以在应用内申请删除，我们将永久删除您的账户和存储的信息。
如果我删除账户，我的信件会怎样？#
当您删除账户时，所有相关的账户信息、新建和已计划的信件以及相关元数据将从活动系统中永久删除。已投递的信件将保留在收件人处。
作为我们灾难恢复策略的一部分，加密备份会在专用 AWS 账户中保留有限时间。这些备份中的任何剩余数据将自动轮换并在 12 个月内永久删除。
如果 Lack Lustre 关闭会怎样？#
我们致力于长期可用性。在不太可能发生重大服务变更的情况下，我们将提供明确的提前通知和实用指导，以便用户能够及时访问或导出他们的内容。