Ultimo aggiornamento: 07-05-2026
Domande Frequenti#
Informazioni su Lack Lustre#
Cos’è Lack Lustre?#
Lack Lustre è uno spazio tranquillo e privato per le parole che contano. La nostra app ti aiuta a catturare, conservare e condividere note o messaggi importanti con il pieno controllo sui tuoi dati.
Perché dovrei fidarmi di voi?#
Lack Lustre è nato da una semplice domanda personale condivisa tra amici e familiari: cosa succede alle nostre vite digitali se ci succede qualcosa? Questo è un servizio che utilizziamo noi stessi, costruito per risolvere un problema reale. Fin dall’inizio, ci siamo concentrati sulla cura, la sicurezza e il rispetto della privacy.
L’integrità con cui è nato il progetto è l’integrità che intendiamo mantenere.
Come posso ottenere assistenza?#
Puoi contattare il nostro team di supporto direttamente tramite l’app. Ci impegniamo a rispondere rapidamente e personalmente a tutte le richieste.
Lack Lustre è disponibile in più lingue?#
Sì. L’app e questo sito web supportano diverse lingue e continuiamo ad espandere le nostre opzioni linguistiche.
Perché l’app sembra un po’ semplice?#
Siamo all’inizio di questo percorso e abbiamo dovuto fare scelte consapevoli su dove concentrare prima i nostri sforzi.
La nostra energia è andata alla costruzione di una base affidabile e sicura — aspetti che non si vedono, ma che sono fondamentali. Anche il design e la cura dei dettagli sono importanti per noi, e stiamo lavorando attivamente per rendere l’app bella quanto è piacevole da usare.
Grazie per la vostra pazienza 😊
Ruoli#
Cos’è un Autore di Lettere?#
Un Autore di Lettere è la persona che scrive e conserva le lettere nell’app.
Cosa può fare un Autore di Lettere?#
Può scrivere, aggiornare e gestire le proprie lettere, e scegliere i destinatari che le riceveranno.
Cos’è un Contatto di Fiducia?#
Un Contatto di Fiducia è qualcuno che designi per confermare che le tue lettere devono essere rilasciate.
Cosa deve fare un Contatto di Fiducia?#
La sua unica responsabilità è notificarci che le tue lettere devono essere rilasciate. Una volta confermato, le tue lettere saranno condivise con il metodo e le persone che hai scelto.
Come scelgo un Contatto di Fiducia?#
Scegli qualcuno di cui ti fidi profondamente, come un amico intimo o un familiare, che sarà in grado di agire responsabilmente per tuo conto.
Posso avere più Contatti di Fiducia?#
Sì. Puoi assegnare più Contatti di Fiducia per garantire flessibilità e tranquillità.
Un Contatto di Fiducia può leggere le mie lettere?#
No. Non può accedere a nessun aspetto delle tue lettere né modificarne il contenuto. Conferma solo il rilascio delle tue lettere.
Un Autore di Lettere può cambiare i propri Contatti di Fiducia?#
Sì. Un Autore di Lettere può aggiornare o sostituire i propri Contatti di Fiducia in qualsiasi momento.
Cos’è un Contatto di Rilascio?#
Un Contatto di Rilascio è la controparte di un Contatto di Fiducia. Se sei un Contatto di Rilascio, significa che quella persona ti ha affidato il compito di confermare quando le sue lettere devono essere rilasciate ai destinatari che ha scelto.
Scrittura e consegna delle lettere#
Cosa significa consegna con ritiro?#
La consegna con ritiro significa che un messaggio viene reso disponibile per l’accesso al di fuori dell’app. Il destinatario può recuperare il messaggio utilizzando i dettagli della lettera o il codice QR forniti, senza bisogno di un account o abbonamento Lack Lustre. Questa opzione è progettata per situazioni in cui si preferisce un accesso semplice, anonimo e diretto.
Cosa significa consegna in-app?#
La consegna in-app significa che il messaggio viene consegnato direttamente a un utente specifico di Lack Lustre e può essere accessibile in modo sicuro all’interno dell’app. Il destinatario non ha bisogno di un abbonamento per ricevere il messaggio, solo di un account. Questa opzione è più comoda, poiché il destinatario non deve gestire password separate o codici di accesso alle lettere.
Cosa significa consegna via email?#
La consegna via email significa che il destinatario riceverà una notifica via email con un link sicuro per recuperare la lettera.
La lettera stessa non è inclusa nell’email. Può essere aperta solo tramite il link sicuro di recupero.
Perché le lettere via email utilizzano un link sicuro per il recupero?#
Le lettere via email vengono inviate come link sicuro di recupero invece di includere l’intera lettera nell’email stessa.
Questo aiuta a proteggere la privacy della lettera. Sebbene l’email sia solitamente crittografata durante l’invio, può comunque essere conservata dai provider di posta elettronica secondo le loro politiche di conservazione.
Lack Lustre mantiene la lettera dietro un link sicuro in modo che solo il destinatario previsto possa aprirla e leggere ciò che è stato scritto per lui.
Quale opzione di consegna è più sicura?#
Le lettere sigillate con una password definita dall’autore offrono il massimo livello di isolamento. La password non viene mai memorizzata da Lack Lustre e deve essere condivisa dall’autore con il destinatario previsto. Senza di essa, la lettera non può essere decrittata o accessibile.
La consegna in-app e via email privilegia la comodità. Per consegnare il messaggio a un account utente specifico, il sistema deve temporaneamente decrittare ed elaborare il messaggio come parte del flusso di consegna. Questo viene fatto in modo sicuro, ma significa che il sistema è coinvolto nel processo di consegna.
Tutte le opzioni sono sicure per progettazione. La differenza sta nel compromesso tra massimo isolamento (lettere sigillate con password, con ritiro, via email) e facilità di accesso (consegna email in-app), permettendo ai mittenti di scegliere ciò che meglio si adatta alle loro esigenze.
Come vengono protette le lettere di un Autore di Lettere?#
Le lettere sono crittografate in modo sicuro. Solo i destinatari scelti le riceveranno una volta che il Contatto di Fiducia conferma il loro rilascio.
Perché le lettere hanno un periodo di attesa minimo di 7 giorni?#
Il periodo di attesa minimo è intenzionale e aiuta a mantenere lo scopo di Lack Lustre. Garantisce che il servizio sia utilizzato per la consegna mirata di messaggi, piuttosto che per comunicazioni continue o in tempo reale, e aiuta a prevenire che diventi una piattaforma di messaggistica generica.
Sicurezza e privacy#
Quanto è sicuro il servizio?#
Utilizziamo crittografia standard del settore, autenticazione sicura e le migliori pratiche AWS per proteggere le tue informazioni. Il nostro team possiede anche certificazioni di sicurezza e segue rigorosi codici etici.
Il personale di Lack Lustre può leggere le mie lettere?#
No. Le lettere preparate per il ritiro sono sigillate con una password che non viene mai memorizzata da Lack Lustre. Senza quella password, la lettera non può essere decrittata.
Le lettere inviate tramite consegna in-app sono protette utilizzando crittografia standard del settore allineata alle migliori pratiche AWS. L’accesso alle chiavi di crittografia è strettamente limitato ai sistemi necessari per elaborare in modo sicuro la consegna al destinatario previsto esclusivamente. Vedi anche Quale opzione di consegna è più sicura?
Dove vengono conservati i miei dati?#
Attualmente, i tuoi dati sono conservati in modo sicuro nella regione AWS Oregon (USA). In futuro, forniremo opzioni per altre regioni in modo che tu possa scegliere dove risiedono i tuoi dati.
Utilizzate cookie o tracker?#
No. Non utilizziamo cookie, pixel di tracciamento o strumenti di analisi di terze parti. La tua privacy è la nostra massima priorità.
Account e accesso#
Posso accedere al mio account da più dispositivi?#
Sì. Puoi accedere al tuo account da qualsiasi dispositivo supportato e le tue lettere rimarranno sincronizzate tra tutti.
Cosa succede se dimentico la mia password di accesso?#
Puoi reimpostare la password in qualsiasi momento richiedendo un link di reimpostazione alla tua email registrata. Per sicurezza, il link scadrà dopo un breve periodo.
Cosa succede se dimentico la password della mia lettera?#
Se dimentichi la password di una lettera, purtroppo la lettera diventa permanentemente inaccessibile. Per motivi di sicurezza e privacy, non memorizziamo né conserviamo mai una copia delle tue password. Questo garantisce che solo tu, e le persone con cui scegli di condividerla, possiate accedere ai tuoi contenuti.
Assicurati di salvare le password delle tue lettere in un luogo sicuro. Una volta perse, non c’è modo per noi di recuperarle o reimpostarle.
Il mio contatto non ha mai ricevuto il mio invito#
Se hai invitato qualcuno su Lack Lustre che non era ancora membro, non riceverà l’invito dopo la registrazione. Elimina l’invito in sospeso dai tuoi contatti e invia un nuovo invito.
Mi sono disiscritto dalla ricezione delle lettere. Come posso reiscrivermi?#
Puoi reiscriverti registrandoti a Lack Lustre nell’app.
Una volta registrato e confermato il tuo indirizzo email, potrai ricevere nuovamente le Lack Lustre. Puoi disiscriverti di nuovo in qualsiasi momento.
Se hai segnalato in precedenza le email di Lack Lustre come spam, o hai presentato un reclamo tramite il tuo provider di posta elettronica, contatta il supporto in modo che possiamo aiutarti a ripristinare la consegna delle email.
Abbonamenti#
Offrite abbonamenti?#
Sì. Gli abbonamenti e gli acquisti in-app sono gestiti in modo sicuro tramite RevenueCat, integrato con Apple App Store e Google Play Store.
Quante lettere posso scrivere?#
Senza un abbonamento, puoi scrivere una lettera. Con un abbonamento, puoi creare tutte le lettere di cui hai bisogno, nel rispetto dei limiti di utilizzo equo.
Ho bisogno di un abbonamento per ricevere le lettere?#
No. Le lettere preparate per il ritiro possono essere accessibili sul sito web utilizzando i dettagli della lettera o il codice QR forniti, senza un account o abbonamento. Anche le lettere inviate per la consegna in-app non richiedono che il destinatario abbia un abbonamento.
Ho bisogno di un abbonamento per essere un Contatto di Fiducia?#
No. Qualsiasi utente registrato di Lack Lustre può essere designato come Contatto di Fiducia. Non è richiesto un abbonamento per questo ruolo.
Cosa succede se il mio abbonamento scade?#
Se il tuo abbonamento scade, non potrai più creare nuove lettere o modificare quelle esistenti.
Le tue lettere esistenti rimarranno conservate in modo sicuro e saranno comunque consegnate secondo la programmazione prevista. Tu e i tuoi contatti di fiducia potrete inoltre continuare a rilasciare le lettere secondo le programmazioni già impostate.
Ciclo di vita dei dati e longevità del servizio#
Posso eliminare il mio account e i miei dati?#
Assolutamente. Hai il pieno controllo dei tuoi dati. Puoi richiedere l’eliminazione direttamente dall’app e cancelleremo permanentemente il tuo account e le informazioni memorizzate.
Cosa succede alle mie lettere se elimino il mio account?#
Quando elimini il tuo account, tutte le informazioni associate all’account, le lettere nuove e programmate e i metadati correlati vengono rimossi permanentemente dal sistema attivo. Le lettere che sono state consegnate rimangono con il destinatario.
Come parte della nostra strategia di disaster recovery, i backup crittografati vengono conservati per un periodo limitato in account AWS dedicati. Eventuali dati rimanenti in questi backup vengono automaticamente ruotati e permanentemente eliminati entro 12 mesi.
Cosa succede se Lack Lustre chiude?#
Siamo impegnati nella disponibilità a lungo termine. Nell’improbabile eventualità di importanti cambiamenti del servizio, forniremmo un chiaro preavviso e indicazioni pratiche affinché gli utenti possano accedere o esportare i propri contenuti in modo tempestivo.