آخر تحديث: 2026-10-19
الأسئلة الشائعة#
حول Lack Lustre#
ما هو Lack Lustre؟#
Lack Lustre هو مساحة هادئة وخاصة للكلمات التي تهم. يساعدك تطبيقنا على التقاط وتخزين ومشاركة الملاحظات أو الرسائل المهمة مع التحكم الكامل في بياناتك.
لماذا يجب أن أثق بكم؟#
بدأ Lack Lustre بسؤال شخصي بسيط شاركه الأصدقاء والعائلة: ماذا يحدث لحياتنا الرقمية إذا حدث لنا شيء؟ هذه خدمة نستخدمها بأنفسنا، وبنيناها لحل مشكلة حقيقية. منذ البداية، ركزنا على الاهتمام والأمان واحترام الخصوصية.
النزاهة التي بدأ بها المشروع هي النزاهة التي ننوي الحفاظ عليها.
كيف يمكنني الحصول على الدعم؟#
يمكنك التواصل مع فريق الدعم مباشرة من خلال التطبيق. نسعى للرد بسرعة وبشكل شخصي على جميع الطلبات.
هل Lack Lustre متاح بلغات متعددة؟#
نعم. يدعم التطبيق وهذا الموقع عدة لغات، ونستمر في توسيع خيارات اللغات لدينا.
لماذا يبدو التطبيق بسيطًا بعض الشيء؟#
نحن في بداية هذه الرحلة، وكان علينا اتخاذ بعض القرارات المدروسة حول ما نركز عليه أولًا.
تركّزت جهودنا على بناء أساس موثوق وآمن — أشياء قد لا تُرى، لكنها الأهم. نهتم بالتصميم والتفاصيل أيضًا، ونعمل حاليًا على جعل التطبيق يبدو جميلًا بقدر ما هو مريح في الاستخدام.
شكرًا لتفهمكم وصبركم معنا 😊
الأدوار#
ما هو كاتب الرسالة؟#
كاتب الرسالة هو الشخص الذي يكتب ويخزن الرسائل في التطبيق.
ماذا يمكن لكاتب الرسالة أن يفعل؟#
يمكنه كتابة وتحديث وإدارة رسائله، واختيار المستلمين الذين سيتلقونها.
ما هي جهة الاتصال الموثوقة؟#
جهة الاتصال الموثوقة هي شخص تعينه لتأكيد إطلاق رسائلك.
ماذا يجب أن تفعل جهة الاتصال الموثوقة؟#
مسؤوليتهم الوحيدة هي إخطارنا بأن رسائلك يجب أن تُطلق. بمجرد التأكيد، ستتم مشاركة رسائلك بالطريقة والأشخاص الذين اخترتهم.
كيف أختار جهة اتصال موثوقة؟#
اختر شخصاً تثق به بعمق، مثل صديق مقرب أو أحد أفراد العائلة، يمكنه التصرف بمسؤولية نيابة عنك.
هل يمكنني تعيين عدة جهات اتصال موثوقة؟#
نعم. يمكنك تعيين عدة جهات اتصال موثوقة لتوفير المرونة وراحة البال.
هل يمكن لجهة الاتصال الموثوقة قراءة رسائلي؟#
لا. لا يمكنهم الوصول إلى أي جانب من رسائلك أو تغيير محتوياتها. هم فقط يؤكدون إطلاق رسائلك.
هل يمكن لكاتب الرسالة تغيير جهات الاتصال الموثوقة؟#
نعم. يمكن لكاتب الرسالة تحديث أو استبدال جهات الاتصال الموثوقة في أي وقت.
ما هي جهة اتصال الإطلاق؟#
جهة اتصال الإطلاق هي النظير لجهة الاتصال الموثوقة. إذا كنت جهة اتصال إطلاق، فهذا يعني أن ذلك الشخص قد وثق بك لتأكيد متى يجب إطلاق رسائله للمستلمين الذين اختارهم.
كتابة الرسائل وتسليمها#
ماذا يعني التسليم بالاستلام؟#
التسليم بالاستلام يعني أن الرسالة متاحة للوصول خارج التطبيق. يمكن للمستلم استرداد الرسالة باستخدام تفاصيل الرسالة المقدمة أو رمز QR، دون الحاجة إلى حساب أو اشتراك في Lack Lustre. هذا الخيار مصمم للحالات التي يُفضل فيها الوصول البسيط والمجهول والمباشر.
ماذا يعني التسليم داخل التطبيق؟#
التسليم داخل التطبيق يعني أن الرسالة تُسلَّم مباشرة إلى مستخدم Lack Lustre محدد ويمكن الوصول إليها بشكل آمن داخل التطبيق. لا يحتاج المستلم إلى اشتراك لاستلام الرسالة، فقط حساب. هذا الخيار أكثر ملاءمة، حيث لا يحتاج المستلم إلى إدارة كلمات مرور منفصلة أو رموز الوصول للرسائل.
ماذا يعني التسليم عبر البريد الإلكتروني؟#
التسليم عبر البريد الإلكتروني يعني أن المستلم سيتلقى إشعاراً بالبريد الإلكتروني يحتوي على رابط آمن لاسترداد الرسالة.
الرسالة نفسها غير مضمّنة في البريد الإلكتروني. يمكن فتحها فقط من خلال رابط الاسترداد الآمن.
لماذا تستخدم رسائل البريد الإلكتروني رابطاً آمناً للاسترداد؟#
تُرسل رسائل البريد الإلكتروني كرابط استرداد آمن بدلاً من تضمين الرسالة الكاملة في البريد الإلكتروني نفسه.
هذا يساعد على حماية خصوصية الرسالة. على الرغم من أن البريد الإلكتروني عادةً ما يكون مشفراً أثناء إرساله، إلا أنه قد يظل مخزناً لدى مزودي البريد الإلكتروني وفقاً لسياسات الاحتفاظ الخاصة بهم.
يحتفظ Lack Lustre بالرسالة خلف رابط آمن بحيث لا يمكن إلا للمستلم المقصود فتح وقراءة ما كُتب له.
أي خيار تسليم أكثر أماناً؟#
الرسائل المختومة بكلمة مرور يحددها الكاتب توفر أعلى مستوى من العزل. لا يتم تخزين كلمة المرور أبداً بواسطة Lack Lustre ويجب مشاركتها من قبل الكاتب مع المستلم المقصود. بدونها، لا يمكن فك تشفير الرسالة أو الوصول إليها.
التسليم داخل التطبيق وعبر البريد الإلكتروني يعطيان الأولوية للراحة. لتسليم الرسالة إلى حساب مستخدم محدد، يجب على النظام فك تشفير الرسالة ومعالجتها مؤقتاً كجزء من عملية التسليم. يتم ذلك بشكل آمن، لكنه يعني أن النظام مشارك في عملية التسليم.
جميع الخيارات آمنة بالتصميم. الفرق يكمن في المقايضة بين أقصى عزل (رسائل الاستلام المختومة بكلمة مرور) وسهولة الوصول (التسليم داخل التطبيق وعبر البريد الإلكتروني)، مما يسمح للمرسلين باختيار ما يناسب احتياجاتهم.
كيف تتم حماية رسائل كاتب الرسالة؟#
الرسائل مشفرة بشكل آمن. سيتلقاها المستلمون المختارون فقط بمجرد تأكيد جهة الاتصال الموثوقة لإطلاقها.
الأمان والخصوصية#
ما مدى أمان الخدمة؟#
نستخدم التشفير وفق المعايير الصناعية، والمصادقة الآمنة، وأفضل ممارسات AWS لحماية معلوماتك. كما يحمل فريقنا شهادات أمنية ويتبع قواعد أخلاقية صارمة.
هل يمكن لموظفي Lack Lustre قراءة رسائلي؟#
لا. الرسائل المُعدة للاستلام مختومة بكلمة مرور لا يتم تخزينها أبداً بواسطة Lack Lustre. بدون تلك كلمة المرور، لا يمكن فك تشفير الرسالة.
الرسائل المرسلة عبر التسليم داخل التطبيق محمية باستخدام تشفير وفق المعايير الصناعية متوافق مع أفضل ممارسات AWS. الوصول إلى مفاتيح التشفير مقيد بشكل صارم للأنظمة المطلوبة لمعالجة التسليم بشكل آمن للمستلم المقصود فحسب. انظر أيضاً أي خيار تسليم أكثر أماناً؟
أين يتم تخزين بياناتي؟#
حالياً، يتم تخزين بياناتك بشكل آمن في منطقة AWS أوريغون (الولايات المتحدة الأمريكية). في المستقبل، سنوفر خيارات لمناطق أخرى حتى تتمكن من اختيار مكان تواجد بياناتك.
هل تستخدمون ملفات تعريف الارتباط أو أدوات التتبع؟#
لا. نحن لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط أو بكسلات التتبع أو أدوات التحليل من جهات خارجية. خصوصيتك هي أولويتنا القصوى.
الحساب والوصول#
هل يمكنني الوصول إلى حسابي من أجهزة متعددة؟#
نعم. يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك من أي جهاز مدعوم، وستبقى رسائلك متزامنة عبر جميع الأجهزة.
ماذا يحدث إذا نسيت كلمة مرور تسجيل الدخول؟#
يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور في أي وقت عن طريق طلب رابط إعادة التعيين إلى بريدك الإلكتروني المسجل. لأسباب أمنية، ستنتهي صلاحية الرابط بعد فترة قصيرة.
ماذا يحدث إذا نسيت كلمة مرور الرسالة؟#
إذا نسيت كلمة مرور الرسالة، للأسف ستصبح الرسالة غير قابلة للوصول بشكل دائم. لأسباب تتعلق بالأمان والخصوصية، نحن لا نخزن أو نحتفظ بنسخة من كلمات المرور الخاصة بك. هذا يضمن أنك وحدك، والأشخاص الذين تختار مشاركتها معهم، يمكنهم الوصول إلى محتواك.
يرجى التأكد من حفظ كلمات مرور رسائلك في مكان آمن. بمجرد فقدانها، لا توجد طريقة لاستعادتها أو إعادة تعيينها.
جهة الاتصال الخاصة بي لم تستلم دعوتي#
إذا دعوت شخصًا إلى Lack Lustre ولم يكن عضوًا في ذلك الوقت، فلن يتلقى الدعوة بعد التسجيل. يرجى حذف الدعوة المعلقة من جهات اتصالك وإرسال دعوة جديدة.
لقد ألغيت الاشتراك في استلام الرسائل. كيف يمكنني إعادة الاشتراك؟#
يمكنك إعادة الاشتراك من خلال التسجيل في Lack Lustre عبر التطبيق.
بمجرد التسجيل وتأكيد عنوان بريدك الإلكتروني، ستتمكن من استلام Lack Lustres مرة أخرى. يمكنك إلغاء الاشتراك مرة أخرى في أي وقت.
إذا سبق لك أن أبلغت عن رسائل Lack Lustre كرسائل غير مرغوب فيها، أو قدمت شكوى من خلال مزود البريد الإلكتروني الخاص بك، يرجى التواصل مع الدعم حتى نتمكن من المساعدة في استعادة تسليم البريد الإلكتروني.
تسجيل الدخول باستخدام Apple أو Google#
هل يمكنني تسجيل الدخول باستخدام Apple أو Google؟#
نعم. في شاشة تسجيل الدخول، اضغط على Sign in with Apple (تسجيل الدخول باستخدام Apple) أو Sign in with Google (تسجيل الدخول باستخدام Google). وفي شاشة إنشاء الحساب، يظهر الزران نفساهما بعنوان Sign up with Apple (إنشاء حساب باستخدام Apple) وSign up with Google (إنشاء حساب باستخدام Google). كلاهما يعمل: إذا كنت مستخدمًا جديدًا، فسيُنشأ حسابك فورًا دون الحاجة إلى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. وإذا كان لديك حساب بالفعل، فسيتم تسجيل دخولك.
على iPhone يمكنك استخدام Apple أو Google. أما على Android فيتوفر Google فقط.
لدي حساب بالفعل. هل يمكنني البدء في استخدام Apple أو Google؟#
نعم، بشرط أن يستخدم حسابك في Apple أو Google عنوان البريد الإلكتروني نفسه المستخدم في حسابك على Lack Lustre. في المرة الأولى، يطلب منك التطبيق كلمة مرور Lack Lustre مرة واحدة للتأكد من أن الحساب يخصك. بعد ذلك تكفي نقرة واحدة، وتظل كلمة مرورك تعمل أيضًا. إذا لم تكن قد عيّنت كلمة مرور لحسابك بعد، فسيطلب منك التطبيق تعيين واحدة أولًا، ثم أعد المحاولة.
عند إضافة Apple إلى حساب موجود، اختر مشاركة بريدي الإلكتروني (Share My Email) عندما يطلب منك Apple ذلك. إذا أخفيت بريدك الإلكتروني، فسيعطينا Apple عنوانًا مختلفًا ولن نتمكن من معرفة أنه أنت، فيُنشأ بدلًا من ذلك حساب جديد فارغ.
نرسل إليك رسالة بالبريد الإلكتروني كلما أُضيفت طريقة تسجيل دخول جديدة إلى حسابك، حتى تعرف إن لم تكن أنت من قام بذلك.
هل يمكنني استخدام Apple وGoogle معًا؟#
نعم. يمكنك إضافة حساب Apple واحد وحساب Google واحد إلى حسابك على Lack Lustre، بشرط أن يستخدم كلاهما عنوان البريد الإلكتروني نفسه. ولا يمكن ذلك إذا اخترت إخفاء بريدك الإلكتروني عن Apple.
هل أحتاج إلى كلمة مرور إذا سجلت الدخول باستخدام Apple أو Google؟#
لا، لكننا ننصح بتعيين كلمة مرور احتياطية. فهي تتيح لك تسجيل الدخول على جهاز لا يتوفر فيه تسجيل الدخول باستخدام Apple أو Google، وتُبقي حسابك تحت سيطرتك إذا فقدت الوصول إلى حسابك في Apple أو Google يومًا ما.
في التطبيق، افتح Settings (الإعدادات؛ أيقونة الترس في الشاشة الرئيسية) واختر Set a Password (تعيين كلمة مرور). سنرسل رابط إعادة تعيين إلى عنوان بريدك الإلكتروني لتختار كلمة مرور.
أنشأت حسابي باستخدام Apple على iPhone. كيف أسجّل الدخول على Android؟#
عيّن كلمة مرور أولًا (انظر أعلاه). ثم سجّل الدخول على Android باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور تلك. إذا اخترت مشاركة بريدي الإلكتروني (Share My Email) عند التسجيل باستخدام Apple، فيمكنك أيضًا استخدام Sign in with Google (تسجيل الدخول باستخدام Google)، بشرط أن يستخدم حسابك في Google عنوان البريد الإلكتروني نفسه. في المرة الأولى، يطلب منك التطبيق كلمة المرور مرة واحدة للتأكد من أنه أنت.
إذا اخترت إخفاء بريدك الإلكتروني عن Apple، فإن عنوان بريدك الإلكتروني في Lack Lustre هو عنوان Apple الخاص الظاهر أعلى Settings، أسفل اسم العرض الخاص بك. استخدم هذا العنوان لتسجيل الدخول على Android. ويُرسل رابط إعادة التعيين أيضًا إلى ذلك العنوان، لذا يجب أن تكون ميزة إعادة توجيه البريد الإلكتروني من Apple مفعّلة.
في هذه الحالة، لا تستخدم Sign in with Google (تسجيل الدخول باستخدام Google). فـ Google يشارك عنوان بريدك الإلكتروني الحقيقي، وهو لا يطابق عنوان Apple الخاص بك، فلا نتمكن من معرفة أنه أنت، ويُنشأ بدلًا من ذلك حساب جديد فارغ.
ما هي ميزة “إخفاء بريدي الإلكتروني” وكيف تؤثر على Lack Lustre؟#
عند تسجيل الدخول باستخدام Apple، يمكنك اختيار إخفاء عنوان بريدك الإلكتروني الحقيقي (Hide My Email). عندها يعطينا Apple عنوانًا خاصًا (ينتهي بـ @privaterelay.appleid.com) يعيد توجيه الرسائل إلى صندوق بريدك. نستخدم هذا العنوان لكل رسالة بريد إلكتروني نرسلها إليك، بما في ذلك الإشعارات المهمة المتعلقة برسائلك. ونذكّرك بذلك مرة واحدة عند إنشاء حسابك.
- أبقِ إعادة توجيه البريد الإلكتروني مفعّلة لـ Lack Lustre في إعدادات Apple ID. إذا أوقفتها، فلن تصلك رسائلنا. يعرض التطبيق تحذيرًا إذا حدث ذلك.
- شارك عنوانك الخاص مع جهات اتصالك. يجب على الأشخاص الذين يرغبون في إضافتك كجهة اتصال موثوقة أو كمستلم لرسالة أن يرسلوا الدعوة إلى هذا العنوان الخاص، لا إلى عنوانك الحقيقي. يمكنك العثور عليه أعلى Settings، أسفل اسم العرض الخاص بك. الدعوات المرسلة إلى أي عنوان آخر لن تصل إلى حسابك.
- لا يمكن ربط حساباتك. نربط تسجيل الدخول باستخدام Apple وGoogle عن طريق مطابقة عناوين البريد الإلكتروني، وعنوانك الخاص لا يطابق عنوانك الحقيقي أبدًا. لا يمكنك إضافة تسجيل الدخول باستخدام Google إلى حساب أُنشئ باستخدام ميزة إخفاء بريدي الإلكتروني، ولا يمكنك استخدام ميزة إخفاء بريدي الإلكتروني لإضافة Apple إلى حساب موجود؛ انظر لدي حساب بالفعل.
ما الذي يتلقاه Lack Lustre من Apple أو Google؟#
فقط ما يلزم لتسجيل دخولك: عنوان بريدك الإلكتروني واسمك الأول، الذي نستخدمه لاقتراح اسم عرض يمكنك تغييره فورًا. لا نحتفظ باسم عائلتك أو صورة ملفك الشخصي، ولا نرى أبدًا كلمة مرورك في Apple أو Google.
بالنسبة إلى Apple، نحتفظ أيضًا بمفتاح آمن غرضه الوحيد هو فصل Lack Lustre عن Apple ID الخاص بك عند حذف حسابك. يُخزَّن هذا المفتاح مشفرًا ولا يمكن استخدامه لقراءة أي شيء في حسابك على Apple.
كما هو الحال مع أي تطبيق تسجّل الدخول إليه بهذه الطريقة، سيعرف Apple أو Google أنك تستخدم Lack Lustre. إذا كنت تفضّل ألا يعرفا ذلك، فأنشئ حسابك باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة مرور بدلًا من ذلك.
ماذا يحدث لرسائلي إذا أُغلق حسابي في Apple أو Google؟#
لا يتغير شيء. يبقى حسابك على Lack Lustre ورسائلك وجهات اتصالك وترتيبات الإطلاق كما هي تمامًا. إغلاق حساب Apple أو Google لا يحذف حسابك على Lack Lustre أبدًا. وهذا مهم لأن حساب Apple أو Google قد يُغلق قبل وقت طويل من موعد تسليم رسائلك.
ولضمان قدرتك دائمًا على تسجيل الدخول بنفسك، عيّن كلمة مرور احتياطية.
هل يمكنني إزالة تسجيل الدخول باستخدام Apple أو Google من حسابي؟#
نعم. يرجى التواصل مع الدعم من خلال التطبيق وسنساعدك. تأكد من أنك عيّنت كلمة مرور أولًا، حتى تتمكن من تسجيل الدخول بعد ذلك.
إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني عن طريقة تسجيل دخول لم تضفها، فتواصل مع الدعم فورًا وغيّر كلمة مرور Apple ID أو Google.
الاشتراكات#
هل تقدمون اشتراكات؟#
نعم. تتم إدارة الاشتراكات والمشتريات داخل التطبيق بشكل آمن من خلال RevenueCat، المتكامل مع متجر تطبيقات Apple ومتجر Google Play.
كم عدد الرسائل التي يمكنني كتابتها؟#
بدون اشتراك، يمكنك كتابة رسالة واحدة. مع الاشتراك، يمكنك إنشاء عدد لا محدود من الرسائل حسب حاجتك، مع مراعاة حدود الاستخدام العادل.
هل أحتاج إلى اشتراك لاستلام الرسائل؟#
لا. يمكن الوصول إلى الرسائل المُعدة للاستلام على الموقع باستخدام تفاصيل الرسالة المقدمة أو رمز QR، دون حساب أو اشتراك. الرسائل المرسلة للتسليم داخل التطبيق أيضاً لا تتطلب من المستلم أن يكون لديه اشتراك.
هل أحتاج إلى اشتراك لأكون جهة اتصال موثوقة؟#
لا. يمكن تعيين أي مستخدم مسجل في Lack Lustre كجهة اتصال موثوقة. لا يُشترط وجود اشتراك لهذا الدور.
ماذا يحدث إذا انتهت صلاحية اشتراكي؟#
إذا انتهت صلاحية اشتراكك، فلن تتمكن بعد ذلك من إنشاء رسائل جديدة أو تعديل الرسائل الموجودة.
ستبقى رسائلك الحالية مخزنة بأمان وسيتم تسليمها وفقاً لجدولها الزمني. كما يمكنك أنت وجهات الاتصال الموثوقة الخاصة بك الاستمرار في إطلاق الرسائل وفقاً للجداول الزمنية التي حددتها بالفعل.
دورة حياة البيانات واستمرارية الخدمة#
هل يمكنني حذف حسابي وبياناتي؟#
بالتأكيد. أنت تتحكم بشكل كامل في بياناتك. يمكنك طلب الحذف من داخل التطبيق، وسنقوم بمسح حسابك ومعلوماتك المخزنة بشكل دائم.
ماذا يحدث لرسائلي إذا حذفت حسابي؟#
عندما تحذف حسابك، تتم إزالة جميع معلومات الحساب المرتبطة والرسائل الجديدة والمجدولة والبيانات الوصفية ذات الصلة بشكل دائم من النظام النشط. تبقى الرسائل التي تم تسليمها لدى المستلم.
كجزء من استراتيجية التعافي من الكوارث، يتم الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية المشفرة لفترة محدودة في حسابات AWS مخصصة. يتم تدوير أي بيانات متبقية في هذه النسخ الاحتياطية تلقائياً وحذفها بشكل دائم خلال 12 شهراً.
ماذا يحدث إذا أغلق Lack Lustre؟#
نحن ملتزمون بالتوفر على المدى الطويل. في حالة حدوث تغييرات كبيرة في الخدمة وهو أمر غير محتمل، سنقدم إشعاراً مسبقاً واضحاً وإرشادات عملية حتى يتمكن المستخدمون من الوصول إلى محتواهم أو تصديره في الوقت المناسب.